利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、NAVRATAN ORGANIC PRIVATE LIMITED（以下「当社」といいます。）が、当社のウェブサイト grirkotrarvingrym.pro を通じて提供する庭木の剪定・整枝、芝生の施工・管理、季節の植栽デザイン、花壇・プランターの設置、雑草対策と防草施工、外構まわりの清掃・メンテナンスその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。利用者が本サービスの申込み、見積り依頼、予約、問い合わせ、または当社への発注を行った時点で、本規約に同意したものとみなします。

1. 利用規約の適用および同意

本規約は、当社と利用者との間の本サービスに関する一切の関係に適用されます。本規約に定めのない事項については、日本法その他の適用法令、ならびに公序良俗に従うものとします。

• 利用者は、本規約の全文を確認し、その内容に同意したうえで本サービスを利用するものとします。
• 利用者が未成年者である場合、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。
• 当社は、必要に応じて個別契約、見積書、作業仕様書、注意事項等を提示することがあり、これらは本規約の一部を構成します。

2. サービスの範囲

当社は、主として庭園・外構・植栽に関する以下のサービスを提供します。

• 庭木の剪定・整枝
• 芝生の施工・管理
• 季節の植栽デザイン
• 花壇・プランターの設置
• 雑草対策と防草施工
• 外構まわりの清掃・メンテナンス

当社は、利用者からの依頼内容、現地状況、天候、植物の状態、資材の入手可能性、作業安全性その他の事情を踏まえ、サービス内容、作業方法、作業日程、必要資材、作業時間を決定します。

以下の場合、当社は本サービスの全部または一部を提供できないことがあります。

• 法令、条例、管理規約、近隣ルール等により作業が制限される場合
• 強風、大雨、降雪、猛暑その他の気象条件により安全な施工が困難な場合
• 対象地への立入許可、電源、水道、搬入経路等が確保されていない場合
• 害虫、病害、土壌汚染、地中障害物、老朽化設備等により追加対応が必要な場合

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および現地確認時に、正確かつ最新の情報を提供すること
• 作業対象地の所有権、使用権、管理権限を有すること、または必要な承諾を得ていること
• 作業に必要な立入、搬入、駐車、電気、水道等の利用について、事前に必要な許可を取得すること
• 貴重品、壊れやすい物品、ペット、危険物等を事前に移動・保護すること
• 作業中の安全確保のため、当社の指示に従うこと
• 作業対象地に埋設物、配線、配管、散水設備、センサー、照明等がある場合、事前に当社へ通知すること

利用者が前項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、見積条件、追加費用、支払期限、支払方法は、個別見積書、請求書、または当社が別途定める条件に従うものとします。

• 見積金額は、現地状況の変更、追加作業、資材価格の変動、緊急対応等により変更される場合があります。
• 追加作業が必要となる場合、当社は可能な限り事前に利用者へ通知し、承諾を得たうえで実施します。ただし、緊急の安全確保や損害拡大防止のため必要な場合は、事後承諾となることがあります。
• 支払期日までに入金が確認できない場合、当社は作業の開始・継続・完了報告・成果物の引渡しを停止できるものとします。
• 振込手数料、決済手数料、再請求手数料等は、法令または別段の定めがある場合を除き、利用者の負担とします。

利用者が支払を遅延した場合、当社は、年14.6%の割合による遅延損害金を請求できるものとします。ただし、適用法令によりこれを超える請求が制限される場合は、その法令に従います。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者によるキャンセルは、作業予定日の前営業日までに当社へ書面または電子メールで通知するものとします。キャンセルの時期に応じて、以下のキャンセル料を請求できるものとします。

• 作業予定日の7日前まで：無料
• 作業予定日の6日前から2日前まで：見積金額の30%
• 作業予定日の前日：見積金額の50%
• 作業予定日当日または無断キャンセル：見積金額の100%

以下の場合、当社は返金義務を負わないものとします。

• 作業完了後に利用者の都合でキャンセルまたは変更が生じた場合
• 利用者の指示、提供情報、現地条件に起因して作業結果が想定と異なる場合
• 植物の生育不良、枯損、季節変動、病害虫、天候等の自然要因による場合
• 消費済みの資材、苗木、土壌改良材、肥料、薬剤等がある場合

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの全部または一部を提供できなかった場合、当社は、未提供部分に相当する金額を上限として、合理的な範囲で返金または再施工を行うことがあります。

6. 責任の制限

当社は、法令により免責が認められない場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた以下の損害について責任を負いません。

• 天候、災害、事故、第三者の行為、植物の自然な生育変化に起因する損害
• 利用者の指示、誤情報、管理不備、保守不足に起因する損害
• 間接損害、特別損害、逸失利益、営業損失、データ損失、機会損失
• 作業対象地内外の既存設備、配管、配線、構造物、植栽の老朽化・隠れた瑕疵に起因する損害

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。

当社は、植物の活着、成長、開花、芝生の定着、雑草の完全な再発防止等、自然条件に左右される結果について、特定の成果を保証するものではありません。

7. 知的財産権

当社のウェブサイト、ロゴ、商標、写真、図面、提案書、施工例、文章、デザイン、ノウハウ、業務手順、その他当社が作成・提供する一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

• 利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社コンテンツを複製、転載、改変、配布、公衆送信、二次利用してはなりません。
• 利用者が当社へ提供した写真、図面、要望書、レビュー等の情報について、利用者は当社が本サービスの提供、記録、品質改善、事例紹介（個人情報を除く）に必要な範囲で利用することを許諾するものとします。
• 前項の利用において、個人情報を含む場合は、当社のプライバシーポリシーおよび適用法令に従って取り扱います。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の適用法令に従い、適切に取り扱います。

• 当社は、本サービスの提供、見積り、連絡、請求、アフター対応、品質向上、法令遵守のために必要な範囲で個人情報を利用します。
• 当社は、法令に基づく場合、業務委託先への提供が必要な場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
• 当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他安全管理のため、合理的な安全対策を講じます。
• 利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、法令に基づき開示、訂正、利用停止等を求めることができます。

当社の個人情報の取扱いの詳細は、別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、地震、台風、豪雨、洪水、落雷、火災、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令改廃、行政指導、停電、通信障害、輸送障害、資材不足、労働争議、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部を履行できない場合、その責任を負わないものとします。

不可抗力が発生した場合、当社は可能な範囲で利用者へ通知し、作業日程の変更、代替案の提示、または契約の解除を行うことがあります。

10. 利用規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更できるものとします。変更後の本規約は、当社ウェブサイト上への掲載その他当社が適切と判断する方法により周知した時点から効力を生じるものとします。

利用者が変更後も本サービスを継続して利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。重要な変更がある場合、当社は合理的な方法で事前に通知するよう努めます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の紛争については、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、当社および利用者は、誠実に協議し、円満な解決を図るものとします。協議によって解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、請求、キャンセル、個人情報に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名: NAVRATAN ORGANIC PRIVATE LIMITED
• 住所: 49/4 IST FLOOR, RAMA ROAD INDUSTRIAL AREA, NEAR ZAKHIRA CHOWK , NEW DELHI, Delhi, India - 110015
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +91 22 6612 0916
• ウェブサイト: grirkotrarvingrym.pro
• 会社登録番号 / CIN: U01400DL2015PTC275133

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が、法令または裁判所の判断により無効、違法、または執行不能と判断された場合であっても、当該条項以外の部分は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項は、当該条項の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに誠実に従うものとします。

本規約は、利用者とNAVRATAN ORGANIC PRIVATE LIMITEDとの間の本サービス利用に関する完全な合意を構成します。

最終更新日: 2026年4月21日